Häufige Fragen
Alles Wichtige zu Funktionsweise, Kompatibilität, Preisen und Datenschutz. Ihre Frage fehlt? Fragen Sie uns direkt.
Wie kann ich aus einer SMS einen Telefonanruf auslösen?
FloriCore Alerting ergänzt bestehende Alarm-SMS um einen Telefonanruf an die kommunale Rufbereitschaft, mit Rufkette, Eskalation und Quittierung per Taste 1. Bestehende Anlage, Herstellerportal und bisherige SMS-Empfänger können weiterlaufen.
Funktioniert das mit meiner Anlage?
Voraussetzung ist eine Anlage, die Alarm-SMS an eine frei konfigurierbare Rufnummer senden kann. Damit bisherige Empfänger bleiben, muss die Anlage einen zusätzlichen SMS-Empfänger unterstützen. Wir prüfen Absender, SMS-Empfang und Ansage mit einer echten Meldung Ihrer Anlage. Bei vorhandener SMS-Funktion ist für diesen zusätzlichen Alarmweg keine neue Hardware nötig.
Was passiert, wenn niemand abnimmt?
Die Rufkette hat einen endlichen, gespeicherten Ablaufplan mit konfigurierten Wiederholungen und gegebenenfalls parallelen Stufen. Ohne Quittierung folgen die weiteren geplanten Versuche. Nach dem letzten geplanten Versuch gibt es keine unbegrenzte Wiederholung; der Alarm bleibt ohne Quittierung. Auch veraltete Alarme können weitere Versuche beenden. Legen Sie für einen erfolglosen Ablauf einen organisatorischen Ersatzweg fest.
Was passiert, wenn jemand abnimmt, aber nicht bestätigt?
Die Rufkette hat einen endlichen, gespeicherten Ablaufplan mit konfigurierten Wiederholungen und gegebenenfalls parallelen Stufen. Ohne Quittierung folgen die weiteren geplanten Versuche. Nach dem letzten geplanten Versuch gibt es keine unbegrenzte Wiederholung; der Alarm bleibt ohne Quittierung. Auch veraltete Alarme können weitere Versuche beenden. Legen Sie für einen erfolglosen Ablauf einen organisatorischen Ersatzweg fest.
Woher weiß ich, dass der Alarm angekommen ist?
Taste 1 quittiert den Alarm; noch nicht gestartete Anrufversuche werden nicht weitergeführt. Bereits laufende Anrufe können weiterlaufen. Person und Zeitpunkt der Quittierung stehen im Protokoll. Die Quittierung belegt die Bestätigung am Telefon, nicht die Behebung der Störung.
Wie schnell erfolgt der erste Anruf?
Der Anrufplan startet nach Verarbeitung einer gültigen Alarm-SMS. SMS-Zustellung, Mobilfunknetz und Telefonanbieter beeinflussen die Zeit bis zum Klingeln. Wir prüfen den Ablauf mit einem echten Testalarm; eine feste Sekunden- oder Zustellgarantie gibt es nicht.
Was kostet der Dienst?
42,90 € pro Monat zzgl. USt. ist das indikative Standardangebot für SMS zu Anruf: eigene Alarmnummer, 10 Alarmierungen pro Kalenderjahr, 5 Testalarme mit echten Anrufen und Portal. Jede weitere Alarmierung kostet im Standardangebot 2,90 € zzgl. USt. Es gibt keine Einrichtungsgebühr; der Vertrag ist monatlich kündbar. Außergewöhnliches Alarmvolumen, umfangreiche Rufketten oder Integrationen stimmen wir individuell ab. Für zusätzliche Kanal-Umwandlungen gilt der Standardpreis nicht automatisch.
Welche Datenschutzunterlagen gibt es?
Die Anwendung läuft auf Servern in Deutschland. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO mit technischen Maßnahmen und Subprozessoren-Verzeichnis steht im Portal bereit. Telefonie und weitere Dienstleister sind darin gesondert beschrieben. Prüfen Sie vor dem Einsatz mit Ihrer Datenschutzstelle die Datenarten, Rechtsgrundlage und Aufbewahrung für Ihren Anwendungsfall.
Kann ich die Rufkette selbst pflegen?
Ja. Im Konfigurationsportal verwalten Sie Empfänger, Reihenfolge, parallele Stufen, Ansagen, registrierte Absendernummern und E-Mail-Benachrichtigungen selbst. Änderungen gelten für neue Alarme; bereits gespeicherte Rufpläne behalten ihre Konfiguration.
Können mehrere Personen gleichzeitig angerufen werden?
Ja. Empfänger in derselben Parallelstufe werden gleichzeitig angerufen. Taste 1 quittiert den Alarm; noch nicht gestartete Anrufversuche werden nicht weitergeführt. Bereits laufende Anrufe können weiterlaufen. Person und Zeitpunkt der Quittierung stehen im Protokoll. Die Quittierung belegt die Bestätigung am Telefon, nicht die Behebung der Störung.
Was ist, wenn meine Anlage mehrere Messstellen hat?
Quellen mit unterschiedlichen Absendernummern erhalten eigene Ansagen. Bei einer gemeinsamen Absendernummer muss der SMS-Text die Messstelle eindeutig benennen. Wir prüfen die Zuordnung und Aussprache im echten Test.
Wie stelle ich sicher, dass der Dienst funktioniert?
Dreifach: Sie können pro Jahr 5 kostenlose Testalarme mit echten Anrufen auslösen, das System testet sich zusätzlich monatlich selbst durch die komplette Pipeline, und der Betrieb wird laufend überwacht.
Kann jemand Fremdes einen Alarm auslösen?
Nein. Nur SMS von den Absendernummern, die Sie im Portal registriert haben, starten eine Rufkette. Alle anderen Nachrichten werden abgewiesen und protokolliert.
Brauche ich eine eigene SIM-Karte oder Hardware?
Voraussetzung ist eine Anlage, die Alarm-SMS an eine frei konfigurierbare Rufnummer senden kann. Damit bisherige Empfänger bleiben, muss die Anlage einen zusätzlichen SMS-Empfänger unterstützen. Wir prüfen Absender, SMS-Empfang und Ansage mit einer echten Meldung Ihrer Anlage. Bei vorhandener SMS-Funktion ist für diesen zusätzlichen Alarmweg keine neue Hardware nötig.
Testen Sie es mit Ihrer Anlage
Schildern Sie Ihren Anwendungsfall – Sie erhalten eine persönliche Antwort und einen begleiteten Testalarm.