Häufige Fragen
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Wie kann ich aus einer SMS einen Telefonanruf auslösen?
Ihre Anlage (Pegelmessstelle, Alarmanlage, USV, Sensor) sendet ihre Alarm-SMS an Ihre persönliche FloriCore-Alarmnummer. Innerhalb von Sekunden startet daraus eine telefonische Rufkette: Die hinterlegten Personen werden nacheinander oder gleichzeitig angerufen und hören den Inhalt der SMS als Sprachansage.
Funktioniert das mit meiner Anlage?
Ja, wenn Ihre Anlage eine SMS an eine frei wählbare Mobilfunknummer senden kann. Es ist keine zusätzliche Hardware und kein Eingriff in die Anlage nötig — Sie hinterlegen lediglich die FloriCore-Alarmnummer als SMS-Ziel. Nur von Ihnen registrierte Absendernummern dürfen einen Alarm auslösen.
Was passiert, wenn niemand abnimmt?
Die Rufkette eskaliert automatisch: konfigurierbare Wiederholungen pro Person, danach die nächste Person — auf Wunsch auch mehrere Personen gleichzeitig. Die Kette läuft, bis jemand den Alarm am Telefon mit der Taste 1 bestätigt.
Was passiert, wenn jemand abnimmt, aber nicht bestätigt?
Die Kette stockt nie: Der Ablaufplan ist ein fester Zeitplan. Reagiert die angerufene Person nicht (z. B. Annahme aus Versehen), läuft die Eskalation nach dem konfigurierten Zeitfenster automatisch weiter, bis eine Bestätigung mit Taste 1 erfolgt.
Woher weiß ich, dass der Alarm angekommen ist?
Der Angerufene bestätigt den Alarm mit der Telefontaste 1. Der Alarm gilt damit als quittiert; noch nicht gestartete Anrufversuche werden nicht weitergeführt. Die Bestätigung wird mit Zeitpunkt und Person protokolliert. Zusätzlich können bei jedem Alarm E-Mails an beliebige Empfänger versendet werden.
Wie schnell erfolgt der erste Anruf?
Der erste Anruf startet in der Regel innerhalb weniger Sekunden nach Eingang der SMS. Der Ablaufplan der Rufkette ist deterministisch und im Portal jederzeit einsehbar.
Was kostet der Dienst?
42,90 € pro Monat zzgl. USt. — inklusive eigener Alarmnummer, 10 Alarmierungen pro Jahr, 5 Testalarmen pro Jahr und Self-Service-Portal. Jede weitere Alarmierung kostet 2,90 € zzgl. USt. Keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.
Ist der Dienst DSGVO-konform?
Ja. Betrieb und Hosting in Deutschland, Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) direkt im Portal elektronisch abschließbar, dokumentierte Löschfristen, Audit-Protokoll und Zwei-Faktor-Anmeldung bzw. Passkeys für das Portal.
Kann ich die Rufkette selbst pflegen?
Ja. Im Konfigurationsportal verwalten Sie Empfänger, Reihenfolge, parallele Anrufe, Ansagetexte, registrierte Absendernummern und E-Mail-Benachrichtigungen selbst — Änderungen gelten sofort, ohne Technikereinsatz.
Können mehrere Personen gleichzeitig angerufen werden?
Ja. Empfänger mit derselben Reihenfolge-Nummer werden gleichzeitig angerufen — zum Beispiel drei Personen parallel bei dringenden Fällen. Sobald eine Person mit Taste 1 bestätigt, werden noch nicht gestartete Anrufversuche nicht weitergeführt.
Was ist, wenn meine Anlage mehrere Messstellen hat?
Jede Messstelle bzw. jedes Gerät wird mit seiner Absendernummer als eigene Alarmquelle registriert und bekommt eine eigene Ansage (z. B. „Pegelalarm Messstelle Nord“). Die Angerufenen hören sofort, welche Anlage ausgelöst hat.
Wie stelle ich sicher, dass der Dienst funktioniert?
Dreifach: Sie können pro Jahr 5 kostenlose Testalarme mit echten Anrufen auslösen, das System testet sich zusätzlich monatlich selbst durch die komplette Pipeline, und der Betrieb wird laufend überwacht.
Kann jemand Fremdes einen Alarm auslösen?
Nein. Nur SMS von den Absendernummern, die Sie im Portal registriert haben, starten eine Rufkette. Alle anderen Nachrichten werden abgewiesen und protokolliert.
Brauche ich eine eigene SIM-Karte oder Hardware?
Nein. Die Alarmnummer stellt FloriCore bereit; sie ist im Monatspreis enthalten. Ihre Anlage braucht nur die Möglichkeit, eine SMS an diese Nummer zu senden.
Testen Sie es mit Ihrer Anlage
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