Pegelalarm per Telefon für die Rufbereitschaft Ihrer Gemeinde

Ein steigender Wasserstand kann auch nachts oder am Wochenende eine Meldung auslösen. Wenn die Alarm-SMS auf dem Diensthandy unbemerkt bleibt, ergänzt FloriCore einen Telefonweg zur zuständigen Rufbereitschaft.

Messstelle, Portal und SMS weiterverwenden

Voraussetzung ist eine Anlage, die Alarm-SMS an eine frei konfigurierbare Rufnummer senden kann. Damit bisherige Empfänger bleiben, muss die Anlage einen zusätzlichen SMS-Empfänger unterstützen. Wir prüfen Absender, SMS-Empfang und Ansage mit einer echten Meldung Ihrer Anlage. Bei vorhandener SMS-Funktion ist für diesen zusätzlichen Alarmweg keine neue Hardware nötig.

Die bestehende Pegelanlage oder das Portal erkennt die Grenzwertüberschreitung. FloriCore wertet keine Messwerte aus. Das gilt auch für eine Alarm-SMS aus einem Rückhaltebecken oder einer Wasserstandsmessstelle.

Vom Grenzwert zur Quittierung

1. Die Messstelle meldet den Grenzwert per SMS an die zusätzliche Alarmnummer.
2. Der gespeicherte Ablauf ruft die Bereitschaft und gegebenenfalls die Vertretung an.
3. Die Angerufenen hören eine Messstellen-Ansage und den SMS-Text; Taste 1 bestätigt.
4. Ohne Bestätigung folgen die noch geplanten Versuche und Stufen.

Beispiel: Rückhaltebecken Nord

Angenommen, die Anlage meldet „Rückhaltebecken Nord: Wasserstand über Grenzwert“. Zuerst ruft die Kette die Rufbereitschaft an, anschließend gemäß Plan die Vertretung. Parallelstufen können mehrere Personen erreichen. Dieses Beispiel beschreibt einen möglichen Ablauf und ist keine Kundenreferenz.

Bei Urlaub und wechselnder Bereitschaft ändern Sie die Empfänger im Portal. Mehrere Messstellen brauchen eine eindeutige Zuordnung über Absender und SMS-Text.

Einrichtung und echter Funktionstest

Wir klären mit Ihnen die Alarmquelle und die zuständige Rufbereitschaft, registrieren die Absendernummer und richten eine eindeutige Ansage ein. Im Portal pflegen Sie Empfänger, Reihenfolge, Wiederholungen und parallele Stufen. Änderungen gelten für neue Alarme; bereits gespeicherte Anrufpläne behalten ihre Konfiguration.

Die Probe beginnt mit einer echten Meldung aus Ihrer Pegelanlage oder dem Portal, damit auch der zusätzliche SMS-Empfänger geprüft ist. Wir prüfen den Eingang der SMS, die Ansage am Telefon und die Taste 1 gemeinsam. Ein Testalarm aus dem Portal allein belegt noch nicht den SMS-Weg Ihrer Anlage. Den Test und die Verantwortlichkeiten stimmen wir vor der Aktivierung ab; für Fragen zur Einrichtung haben Sie einen persönlichen Ansprechpartner.

Wenn niemand bestätigt

Die Rufkette hat einen endlichen, gespeicherten Ablaufplan mit konfigurierten Wiederholungen und gegebenenfalls parallelen Stufen. Ohne Quittierung folgen die weiteren geplanten Versuche. Nach dem letzten geplanten Versuch gibt es keine unbegrenzte Wiederholung; der Alarm bleibt ohne Quittierung. Auch veraltete Alarme können weitere Versuche beenden. Legen Sie für einen erfolglosen Ablauf einen organisatorischen Ersatzweg fest.

Protokoll und Übergabe an die Bereitschaft

Taste 1 quittiert den Alarm; noch nicht gestartete Anrufversuche werden nicht weitergeführt. Bereits laufende Anrufe können weiterlaufen. Person und Zeitpunkt der Quittierung stehen im Protokoll. Die Quittierung belegt die Bestätigung am Telefon, nicht die Behebung der Störung.

Die Historie zeigt Alarmquelle, SMS-Text und Anrufversuche. Prüfen Sie nach einem Test auch das Protokoll und den vereinbarten Ersatzweg. Urlaub und Vertretung pflegen Sie über die Empfänger und Rufkette im Portal; eine automatische Dienstplanung ist damit nicht zugesagt.

Grenzen dieses Alarmwegs

FloriCore ersetzt weder Hochwasserprognosen noch behördliche Warnsysteme oder die Einsatzentscheidung Ihrer Gemeinde. Mobilfunk, SMS-Zustellung und Telefonie können ausfallen. Die Verantwortung für Messstelle und Grenzwerte bleibt bei Ihnen.

Preis und Beschaffung

42,90 € pro Monat zzgl. USt. ist das indikative Standardangebot für SMS zu Anruf: eigene Alarmnummer, 10 Alarmierungen pro Kalenderjahr, 5 Testalarme mit echten Anrufen und Portal. Jede weitere Alarmierung kostet im Standardangebot 2,90 € zzgl. USt. Es gibt keine Einrichtungsgebühr; der Vertrag ist monatlich kündbar. Außergewöhnliches Alarmvolumen, umfangreiche Rufketten oder Integrationen stimmen wir individuell ab. Für zusätzliche Kanal-Umwandlungen gilt der Standardpreis nicht automatisch. Preise im Detail.

Die Anwendung läuft auf Servern in Deutschland. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO mit technischen Maßnahmen und Subprozessoren-Verzeichnis steht im Portal bereit. Telefonie und weitere Dienstleister sind darin gesondert beschrieben. Prüfen Sie vor dem Einsatz mit Ihrer Datenschutzstelle die Datenarten, Rechtsgrundlage und Aufbewahrung für Ihren Anwendungsfall.

Weitere kommunale Anwendungsfälle

• Pumpstation & Hebewerk: Störungs-SMS aus Pumpwerken und Abwasseranlagen um einen Telefonweg ergänzen.
• Bauhof & technische Rufbereitschaft: Meldungen mehrerer kommunaler Anlagen in einer gepflegten Rufbereitschaft zusammenführen.
• SMS zu Anruf: Den Ablauf von Alarm-SMS, Rufkette und dokumentierter Quittierung kennenlernen.

Alle Anlagen im Überblick technischer Alarme; Funktionen und Portal sowie Sicherheit & Datenschutz.

Wie erreicht ein Pegelalarm die Rufbereitschaft per Telefon?

Die Messstelle oder ihr Portal erkennt den eingestellten Grenzwert und sendet eine Alarm-SMS zusätzlich an die FloriCore-Alarmnummer. FloriCore startet daraus den gespeicherten Anrufplan und liest die Meldung mit einer Ansage zur Messstelle vor. Taste 1 quittiert den Alarm.

Können Portal und bisherige SMS-Empfänger bleiben?

Voraussetzung ist eine Anlage, die Alarm-SMS an eine frei konfigurierbare Rufnummer senden kann. Damit bisherige Empfänger bleiben, muss die Anlage einen zusätzlichen SMS-Empfänger unterstützen. Wir prüfen Absender, SMS-Empfang und Ansage mit einer echten Meldung Ihrer Anlage. Bei vorhandener SMS-Funktion ist für diesen zusätzlichen Alarmweg keine neue Hardware nötig.

Wie unterscheiden wir mehrere Messstellen?

Quellen mit unterschiedlichen Absendernummern erhalten jeweils eine Bezeichnung und Ansage. Sendet ein gemeinsames Portal mehrere Messstellen unter derselben Nummer, muss der SMS-Text den Ort eindeutig nennen. Diese Zuordnung und Aussprache prüfen wir im echten Test.

Was passiert nach dem letzten erfolglosen Anruf?

Die Rufkette hat einen endlichen, gespeicherten Ablaufplan mit konfigurierten Wiederholungen und gegebenenfalls parallelen Stufen. Ohne Quittierung folgen die weiteren geplanten Versuche. Nach dem letzten geplanten Versuch gibt es keine unbegrenzte Wiederholung; der Alarm bleibt ohne Quittierung. Auch veraltete Alarme können weitere Versuche beenden. Legen Sie für einen erfolglosen Ablauf einen organisatorischen Ersatzweg fest.

Was belegt die Quittierung?

Taste 1 quittiert den Alarm; noch nicht gestartete Anrufversuche werden nicht weitergeführt. Bereits laufende Anrufe können weiterlaufen. Person und Zeitpunkt der Quittierung stehen im Protokoll. Die Quittierung belegt die Bestätigung am Telefon, nicht die Behebung der Störung.

Ersetzt FloriCore eine Hochwasserprognose oder ein Warnsystem?

Nein. FloriCore verarbeitet bestehende Alarm-SMS. Die Messstelle beziehungsweise das Herstellerportal übernimmt Messwerte und Grenzwerte; FloriCore liefert keine Hochwasserprognose und ersetzt kein behördliches Warnsystem.