Die Alarm-SMS Ihrer Pegelanlage zusätzlich als Anruf empfangen

Ihre Pegelanlage oder ihr Herstellerportal meldet bereits einen kritischen Wasserstand per SMS. FloriCore ergänzt daraus eine Rufkette, damit die Bereitschaft eine Meldung auch nachts, am Wochenende oder während einer Vertretung hören kann.

Den vorhandenen SMS-Ausgang prüfen

Voraussetzung ist eine Anlage, die Alarm-SMS an eine frei konfigurierbare Rufnummer senden kann. Damit bisherige Empfänger bleiben, muss die Anlage einen zusätzlichen SMS-Empfänger unterstützen. Wir prüfen Absender, SMS-Empfang und Ansage mit einer echten Meldung Ihrer Anlage. Bei vorhandener SMS-Funktion ist für diesen zusätzlichen Alarmweg keine neue Hardware nötig.

Auch bei NIVUS oder anderen Herstellern prüfen wir die konkrete Konfiguration; wir behaupten weder eine Partnerschaft noch, dass ein Hersteller selbst keine Telefonalarme anbietet. Den zusätzlichen Empfänger konfigurieren Sie mit der zuständigen Person für Anlage oder Portal.

Ablauf und Beispielmeldung

Der Grenzwert entsteht im bestehenden System. Die zusätzliche Alarm-SMS startet den gespeicherten Rufplan; Ansage und SMS-Text benennen den Ort, Taste 1 quittiert.

Beispiel: „Messstelle Süd: Warnschwelle überschritten“ führt zur Ansage der Messstelle und zum Anruf der Bereitschaft. Ohne Quittierung folgen die weiteren vorgesehenen Versuche. Eine zweite Messstelle braucht eine eigene Absender-Zuordnung oder eine eindeutige Ortsangabe im gemeinsamen SMS-Text.

Einrichtung und echter Funktionstest

Wir klären mit Ihnen die Alarmquelle und die zuständige Rufbereitschaft, registrieren die Absendernummer und richten eine eindeutige Ansage ein. Im Portal pflegen Sie Empfänger, Reihenfolge, Wiederholungen und parallele Stufen. Änderungen gelten für neue Alarme; bereits gespeicherte Anrufpläne behalten ihre Konfiguration.

Wir lösen mit Ihnen eine Meldung an der tatsächlichen Pegelanlage beziehungsweise im Portal aus. Wir prüfen den Eingang der SMS, die Ansage am Telefon und die Taste 1 gemeinsam. Ein Testalarm aus dem Portal allein belegt noch nicht den SMS-Weg Ihrer Anlage. Den Test und die Verantwortlichkeiten stimmen wir vor der Aktivierung ab; für Fragen zur Einrichtung haben Sie einen persönlichen Ansprechpartner.

Wenn niemand bestätigt

Die Rufkette hat einen endlichen, gespeicherten Ablaufplan mit konfigurierten Wiederholungen und gegebenenfalls parallelen Stufen. Ohne Quittierung folgen die weiteren geplanten Versuche. Nach dem letzten geplanten Versuch gibt es keine unbegrenzte Wiederholung; der Alarm bleibt ohne Quittierung. Auch veraltete Alarme können weitere Versuche beenden. Legen Sie für einen erfolglosen Ablauf einen organisatorischen Ersatzweg fest.

Protokoll und Übergabe an die Bereitschaft

Taste 1 quittiert den Alarm; noch nicht gestartete Anrufversuche werden nicht weitergeführt. Bereits laufende Anrufe können weiterlaufen. Person und Zeitpunkt der Quittierung stehen im Protokoll. Die Quittierung belegt die Bestätigung am Telefon, nicht die Behebung der Störung.

Die Historie zeigt Alarmquelle, SMS-Text und Anrufversuche. Prüfen Sie nach einem Test auch das Protokoll und den vereinbarten Ersatzweg. Urlaub und Vertretung pflegen Sie über die Empfänger und Rufkette im Portal; eine automatische Dienstplanung ist damit nicht zugesagt.

Welche Aufgaben beim Herstellerportal bleiben

Messung, Grenzwertverwaltung und Darstellung der Wasserstände bleiben im bestehenden System. FloriCore erstellt keine Hochwasserprognose und ersetzt keine amtliche Warnung. Der zusätzliche Telefonweg ist von SMS-Empfang und Telefonnetz abhängig.

Preis und Beschaffung

42,90 € pro Monat zzgl. USt. ist das indikative Standardangebot für SMS zu Anruf: eigene Alarmnummer, 10 Alarmierungen pro Kalenderjahr, 5 Testalarme mit echten Anrufen und Portal. Jede weitere Alarmierung kostet im Standardangebot 2,90 € zzgl. USt. Es gibt keine Einrichtungsgebühr; der Vertrag ist monatlich kündbar. Außergewöhnliches Alarmvolumen, umfangreiche Rufketten oder Integrationen stimmen wir individuell ab. Für zusätzliche Kanal-Umwandlungen gilt der Standardpreis nicht automatisch. Preise im Detail.

Die Anwendung läuft auf Servern in Deutschland. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO mit technischen Maßnahmen und Subprozessoren-Verzeichnis steht im Portal bereit. Telefonie und weitere Dienstleister sind darin gesondert beschrieben. Prüfen Sie vor dem Einsatz mit Ihrer Datenschutzstelle die Datenarten, Rechtsgrundlage und Aufbewahrung für Ihren Anwendungsfall.

Zum kommunalen Ablauf: Pegelalarm und Hochwasser-Rufbereitschaft.

Weitere kommunale Anwendungsfälle

• Pumpstation & Hebewerk: Störungs-SMS aus Pumpwerken und Abwasseranlagen um einen Telefonweg ergänzen.
• Bauhof & technische Rufbereitschaft: Meldungen mehrerer kommunaler Anlagen in einer gepflegten Rufbereitschaft zusammenführen.
• SMS zu Anruf: Den Ablauf von Alarm-SMS, Rufkette und dokumentierter Quittierung kennenlernen.

Alle Anlagen im Überblick technischer Alarme; Funktionen und Portal sowie Sicherheit & Datenschutz.

Funktioniert das mit einer NIVUS-Pegelanlage?

Wir prüfen die konkret eingesetzte Anlage und ihr Portal: Kann eine Alarm-SMS an eine frei wählbare Nummer und zusätzlich zu bisherigen Empfängern versendet werden? Entscheidend sind die reale SMS, der Absender und ein Funktionstest. Es besteht keine behauptete Herstellerpartnerschaft oder pauschale Kompatibilitätszusage.

Muss das Herstellerportal ersetzt werden?

Nein. Portal, Messung und Grenzwertlogik bleiben bestehen. FloriCore ergänzt den SMS-Empfang um den Telefonweg, sofern das bestehende System einen zusätzlichen Empfänger unterstützt.

Was müssen wir für die Prüfung bereithalten?

Hilfreich sind Hersteller und Modell, die Möglichkeit zusätzlicher SMS-Empfänger und eine anonymisierte Beispielmeldung. Den tatsächlichen Eingang, die Aussprache von Messstelle und Werten sowie die Quittierung prüfen wir gemeinsam mit einer echten Testmeldung.

Was passiert nach dem letzten erfolglosen Anruf?

Die Rufkette hat einen endlichen, gespeicherten Ablaufplan mit konfigurierten Wiederholungen und gegebenenfalls parallelen Stufen. Ohne Quittierung folgen die weiteren geplanten Versuche. Nach dem letzten geplanten Versuch gibt es keine unbegrenzte Wiederholung; der Alarm bleibt ohne Quittierung. Auch veraltete Alarme können weitere Versuche beenden. Legen Sie für einen erfolglosen Ablauf einen organisatorischen Ersatzweg fest.

Wie schnell erfolgt der Anruf?

Der Anrufplan startet nach Verarbeitung einer gültigen Alarm-SMS. SMS-Zustellung, Mobilfunknetz und Telefonanbieter beeinflussen die Zeit bis zum Klingeln. Wir prüfen den Ablauf mit einem echten Testalarm; eine feste Sekunden- oder Zustellgarantie gibt es nicht.